Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Willkommen in unserem FAQ-Bereich! 🐾 Wir sind hier, um dein Erlebnis bei Tier Haus so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Hast du Fragen? Hier findest du die Antworten!

Welche Produkte bietet ihr an?
Bei Tier Haus findest du eine liebevoll zusammengestellte Auswahl an Produkten für Katzen und Hunde – von gemütlichen Betten und Spielzeugen bis hin zu praktischen Accessoires, die das Leben für dich und deine Haustiere noch schöner machen! 🐕🐈

Versendet ihr auch international?
Ja! 🌍 Wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten für Bestellungen außerhalb Deutschlands werden beim Checkout je nach Lieferadresse berechnet.

Ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos?
Ja, genau! 🇩🇪 Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands – ganz ohne Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 4 bis 7 Werktagen nach Bearbeitung. Bei internationalen Bestellungen können die Lieferzeiten je nach Zielland variieren.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Derzeit akzeptieren wir PayPal für alle Einkäufe. PayPal ist eine schnelle, einfache und sichere Möglichkeit, deine Zahlung abzuschließen.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn mein Haustier ihn nicht mag?
Natürlich! 🛒 Du hast 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, Artikel zurückzugeben, sofern sie unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sind. Weitere Informationen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bietet ihr Unterstützung an, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?
Natürlich! 💬 Unser Tier Haus Team steht dir jederzeit zur Seite. Du kannst uns per E-Mail unter Info@tier-haus.com kontaktieren oder uns eine Nachricht auf Instagram @tierhaus.de senden. Wir helfen dir und deinen vierbeinigen Freunden jederzeit gerne weiter!

Wie bleibe ich über neue Produkte und Angebote informiert?
Folge uns auf Instagram @tierhaus.de 📸, um über neue Produkte, Aktionen, Einblicke hinter die Kulissen und jede Menge süße Haustier-Inspiration auf dem Laufenden zu bleiben!

Hast du noch Fragen?
Zögere nicht, uns zu kontaktieren – deine Tier Haus Familie ist immer nur eine Nachricht entfernt! 🐾