Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Tier Haus möchten wir, dass du und deine pelzigen Freunde mit jedem Einkauf rundum zufrieden seid. 🐾 Falls doch einmal etwas nicht passt, keine Sorge – wir machen den Rückgabeprozess für dich einfach und stressfrei.

30-tägiges Rückgaberecht 🛒
Du hast 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um einen Artikel zurückzugeben, falls du nicht zufrieden bist. Egal, ob die Größe nicht ganz stimmt oder das neue Spielzeug nicht der Favorit deines Vierbeiners geworden ist – wir verstehen das!

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

  • Unbenutzt und im Originalzustand sein
  • In der Originalverpackung inklusive aller Etiketten, Labels und Zubehörteile zurückgesendet werden

So startest du eine Rückgabe 🔄
Sende uns einfach eine E-Mail an Info@tier-haus.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Unser freundliches Team wird dich durch den einfachen Rückgabeprozess begleiten.
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert.

Rückerstattungen 💳
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückzahlung abgeschlossen ist.

Wichtige Hinweise 📦

  • Bitte stelle sicher, dass die Rücksendung sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  • Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.
  • Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden, oder Rücksendungen außerhalb der 30-Tage-Frist, können möglicherweise nicht erstattet werden.

Wenn du Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Unterstützung benötigst, kontaktiere uns gerne unter Info@tier-haus.com oder schicke uns eine Nachricht auf Instagram @tierhaus.de.
Unser Tier Haus Team freut sich immer, dir und deinen vierbeinigen Familienmitgliedern zu helfen! 🐕🐈

Vielen Dank, dass du bei Tier Haus einkaufst – wo glückliche Haustiere und glückliche Besitzer immer an erster Stelle stehen! ✨